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제1조 총칙
제2조 개인정보 수집항목 및 이용목적
제3조 개인정보의 보유기간 및 파기
제4조 개인정보의 제3자 제공
제5조 수집한 개인정보의 처리위탁
제6조 개인정보의 열람, 정정 탈퇴 및 동의 철회 방법
제7조 개인정보 자동수집 장치의 설치,운영 및 거부
제8조 개인정보보호책임자
제9조 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 관리
제10조 아동의 개인정보보호
제11조 광고성 정보 전송
제12조 고지의 의무
제1조 총칙 1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 당해 정보에 포함되어 있는 성명 등의 사항에 의하여 당해 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
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제2조 개인정보 수집항목 및 이용목적 1. 당사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하고 있으며, 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용하지 않습니다. 법령 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시 동의 받은 개인정보보유기간 내에서 개인정보를 처리 및 이용합니다.

2. 개인정보 수집항목
[ 통합회원 / 필수항목 ]
1. 회원가입
이용목적
① 이용자 식별, 본인확인, 회원 서비스 제공, 고객, 고지, 고객상담, 고객불만, 접수 및 처리 / 수집항목 : 성명, 아이디, 비밀번호, 본인확인정보(CI, DI, 생년월일, 성별, 내외국인구분), 아이핀번호(아이핀 본인확인시), 휴대폰번호, 이메일주소, 주소
② 부정이용자확인 / 수집항목 : 성명, 아이디, 본인확인정보(CI), 휴대폰번호 / 보유기간 : 회원탈퇴 후 30일까지
2. 주문
이용목적
① 계약사항 및 주문내역 안내 / 수집항목 : 성명, 휴대폰번호, 이메일주소 / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
② 상품 배송 및 배송지 관리 / 수집항목 : 수취인 정보(성명, 주소, 휴대폰번호, 전화번호) / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
③ 해외직구 상품 통관업무 처리 / 수집항목 : 개인통관번호 / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
3. 예약
이용목적
① 계약사항 및 예약내역 안내 / 수집항목 : 예약자 정보(성명, 휴대폰번호, 이메일주소), 반려견 정보 (이름, 견종, 나이) / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
4. 결제
이용목적
① 주문 및 예약 상품 결제, 포인트 적립 및 사용, 부정거래확인 / 수집항목 : 계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호), 신용카드정보(카드사명, 카드번호), 포인트카드정보(제휴사명, 카드번호), 휴대폰정보(통신사, 휴대폰번호) / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
② 현금영수증 발행 / 수집항목 : 휴대폰번호, 신용카드번호, 현금영수증카드번호, 사업자번호 / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
③ 결제 취소 금액 환불 / 수집항목 : 계좌 정보(은행명, 예금주명, 계좌번호) / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지

[ 통합회원 / 선택항목 ]
1. 마케팅
이용목적
① 상품 및 서비스 안내, 이벤트 정보 및 혜택 제공 / 수집항목 : 성명, 휴대폰번호, 이메일주소, 생년월일, 마케팅 수신 동의여부 / 보유기간 : 회원탈퇴 또는 동의 철회 시
2. 주문
이용목적
① 상품 배송 / 수집항목 : 현관 출입번호 / 보유기간 : 이용 목적 달성 시
② 모바일 기프트콘 구매 / 수집항목 : 이메일주소 / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지

[ 법인회원 / 필수항목 ]
1. 회원가입
이용목적
① 이용자 식별, 회원 서비스 제공, 고객 고지, 고객상담, 고객불만 접수 및 처리 / 수집항목 : 사업자등록번호, 법인명, 아이디, 비밀번호, 담당자명, 주소, 휴대폰번호, 이메일주소, 전화번호 / 보유기간 : 회원탈퇴 시
② 부정이용자확인 / 수집항목 : 사업자등록번호, 법인명, 아이디, 휴대폰번호 / 보유기간 : 회원탈퇴 후 30일까지
2. 주문
이용목적
① 계약사항 및 주문내역 안내 / 수집항목 : 성명, 휴대폰번호, 이메일주소 / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
② 상품 배송 및 배송지 관리 / 수집항목 : 수취인 정보(성명, 주소, 휴대폰번호, 전화번호) / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
③ 해외직구 상품 통관업무 처리 / 수집항목 : 개인통관번호 / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
3. 예약
이용목적
① 계약사항 및 예약내역 안내 / 수집항목 : 예약자 정보(성명, 휴대폰번호, 이메일주소), 반려견 정보 (이름, 견종, 나이) / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
4. 결제
이용목적
① 주문 및 예약 상품 결제, 포인트 적립 및 사용, 부정거래확인 / 수집항목 : 계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호), 신용카드정보(카드사명, 카드번호), 포인트카드정보(제휴사명, 카드번호), 휴대폰정보(통신사, 휴대폰번호) / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
② 현금영수증 발행 / 수집항목 : 휴대폰번호, 신용카드번호, 현금영수증카드번호, 사업자번호 / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
③ 결제 취소 금액 환불 / 수집항목 : 계좌 정보(은행명, 예금주명, 계좌번호) / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지

[ 비회원 / 필수항목 ]
1. 주문
이용목적
① 계약사항 및 주문내역 안내 / 수집항목 : 성명, 휴대폰번호, 이메일주소 / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
② 상품 배송 및 배송지 관리 / 수집항목 : 수취인 정보(성명, 주소, 휴대폰번호, 전화번호) / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
③ 해외직구 상품 통관업무 처리 / 수집항목 : 개인통관번호 / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
2. 예약
이용목적
① 계약사항 및 예약내역 안내 / 수집항목 : 예약자 정보(성명, 휴대폰번호, 이메일주소), 반려견 정보 (이름, 견종, 나이) / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
3. 결제
이용목적
① 주문 및 예약 상품 결제, 부정거래확인 / 수집항목 : 계좌정보(은행명, 예금주, 계좌번호), 신용카드정보(카드사명, 카드번호), 포인트카드정보(제휴사명, 카드번호), 휴대폰정보(통신사, 휴대폰번호) / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
② 현금영수증 발행 / 수집항목 : 휴대폰번호, 신용카드번호, 현금영수증카드번호, 사업자번호 / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지
③ 결제 취소 금액 환불 / 수집항목 : 계좌 정보(은행명, 예금주명, 계좌번호) / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지

[ 비회원 / 선택항목 ]
1. 주문
이용목적
① 상품 배송 및 배송지 관리 / 수집항목 : 현관 출입번호 / 보유기간 : 이용 목적 달성 시
② 모바일 기프트콘 구매 / 수집항목 : 이메일주소 / 보유기간 : 법정 의무 보유기간까지

[ SNS를 통한 회원가입 서비스 이용 시 SNS로부터 제공 받는 정보 ]
수집항목 : 이메일주소, CI
※ SNS로부터 제공받은 정보는 회원가입 단계에서만 이용하며, 회원가입이 진행되지 않는 경우 즉시 파기합니다. 또한, 당사의 회원가입 절차를 통해 고객이 직접 동의한 경우에 한하여 개인정보를 보관합니다.

[ 로그인 연동 서비스 ]
※ 회사는 고객의 편의를 위해 SNS 연동 로그인, 지문이용 로그인 방식을 제공하고 있습니다. 이와 같은 로그인시 당사가 고객의 개인정보를 추가 수집하지 않으며, 다만 임의의 인증값만 비교하고 있습니다.

[ 사이트 접속시 수집될 수 있는 개인정보 ]
수집항목 : 서비스 이용 및 중지기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 이용정지기록 소비자보호를 위한 법적 의무 준수, 서비스 통계 분석 등 / 보유기간 : 회원 탈퇴시 또는 법정 의무 보유기간까지

[ 모바일기기 이용시 수집될 수 있는 개인정보 ]
수집항목 : 단말기식별번호, 단말기OS정보, 광고 식별자, 이동통신회사, PUSH 수신여부 / 보유기간 : 회원 탈퇴시 또는 법정 의무 보유기간까지
※ 소득세법에 따라 경품 지급 등을 위한 제세공과금 처리 목적으로 주민등록번호, 계좌번호 등을 수집할 수 있습니다.

3. 당사는 모바일 앱 서비스를 위하여 아래와 같이 고객의 이동통신단말기 내 정보 및 기능에 접근, 이용할 수 있습니다. 필수 접근항목은 앱 설치시 또는 최초 실행시 안내 및 동의를 받으며, 선택 접근항목은 해당 서비스 최초 이용시 별도 동의를 받습니다. 선택 접근항목의 경우 OS버전에 따라 동의 받는 방법이 다를 수 있으나, 회원이 거부하더라도 기본 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
[ 필수 접근항목 ]
① 기기 및 앱 기록 권한 / 접근목적 : 앱 실행시 오류확인, 사용성 개선
[ 선택 접근항목 ]
① 사진/카메라 / 접근목적 : 포토상품평, 스캔검색, 톡메신저, 모바일영수증, 여권스캔
② 마이크 / 접근목적 : 음성검색
③ 주소록/SMS / 접근목적 : 톡 메신저/선물하기 서비스 이용(주소록 불러오기)
④ 생체 인증 정보(지문, 얼굴) / 접근목적 : 로그인, 간편인증 서비스 이용
※ 선택적 접근권한에 동의하지 않아도 기본적인 서비스 이용은 가능합니다.
※ 모바일 기기 및 앱의 설정기능을 통해 접근권한을 설정하실 수 있으며, 일부 OS버전에 따라 권한설정이 불가능 할 수도 있습니다.

4. 개인정보의 수집방법
- 홈페이지, 상담게시판, 전화, 팩스, 이벤트응모, 배송 요청
- 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보수집, ‘쿠키(cookie)’에 의한 정보 수집
- 관계사 및 구매자로부터의 제공
- 스마트폰용 어플리케이션을 통한 수집
5. 허위 정보 입력 시 당사의 조치
회원은 자신의 정보에 대해 정확성 및 적법성을 보장해야 합니다. 만약 이를 위반하여 타인의 정보를 도용하는 등 각종 방법으로 허위 정보를 입력할 경우 당사는 해당 회원을 관계법령에 따라 신고 할 수 있으며 강제 탈퇴를 시킬 수도 있습니다.
6. 회원이 자발적으로 공개한 개인정보로 인해 회원 개인에게 발생하는 손실이나 문제는 전적으로 개인의 책임이며, 공개적인 공간에 게재되는 개인정보는 다른 사람이 수집하여 무단으로 사용할 수 있음을 인지하시어, 이로 인해 원하지 않는 피해를 입을 수 있음을 유념하시기 바랍니다.

제3조 개인정보의 보유기간 및 파기 1. 당사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 단, 다음과 같은 사유에 해당하는 경우, 기재된 기한까지 개인정보를 보관 및 이용합니다.
- 부정이용자 확인이 필요한 경우 : 회원탈퇴 후 30일까지
- 미완료 주문 또는 예약 상품이 있는 경우 : 배송완료 또는 서비스 이용 완료 시 까지
- 교환, 반품이 진행 중인 경우 : 상품 회수 및 배송 완료 또는 환불 처리 완료 시 까지
2. 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관해야 하는 경우, 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 별도 분리 보관합니다.
근거법령
① 전자상거래 등에서의 소비자
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 (보유기간 : 5년)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (보유기간 : 5년)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 (보유기간 : 3년)
② 통신비밀보호법
- 통신사실 확인자료 기록 (보유기간 : 3개월)
3. 개인정보 파기 절차 및 방법은 아래와 같습니다.
3-1. 파기 절차
개인정보 목적 달성 후 내부 방침 및 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보 보유기간 참고)
허용된 일정 기간 동안 별도의 DB로 분리하여 저장 후 파기합니다.
3-2. 파기 방법
가. 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
나. 전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
4. 개인정보 유효기간 제도 도입
가. 당사는 장기간(1년 이상) 서비스 미이용자의 개인정보보호를 위하여 2021년 1월 이후에는 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
나. 미이용의 기간은 로그인, 주문/결제 등으로 산정하며 법령에서 정의한 기간 동안 서비스 미이용자에 대하여 분리, 저장 관리합니다.
다. 당사는 미이용자 개인정보 분리/저장시점 도래 1개월 이전에 이메일 등을 통해 해당 이용자에게 관련 내용을 공지합니다.
라. 분리, 저장된 미이용자 개인정보는 관련 법령에 따라 일정기간 동안 보유하며, 해당 기간 종료 후 파기됩니다. 파기되지 않은 개인정보는 해당 이용자의 요청에 따라 서비스 이용을 재개하는 시점에 다시 제공됩니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공 1. 개인정보 제 3자에게 제공하고 있는 현황은 아래와 같습니다.
제공 받는 자 : VIP동물병원, 아모레퍼시픽, 건국유업햄, 타다, 다이아TV펫, 페피밀, 스텔라앤퓨이스, 삼성전자(주)
제공목적 : 온오프라인 통합혜택서비스 제공 및 개발, 분석, 마케팅활용, 맞춤상품 및 서비스추천, 쿠폰 및 할인혜택, 이벤트참여기회 제공, 시장조사, 상품 및 서비스
제공항목 : 구매내역(회원번호, 회원등급, 주문자명, 상품명, 가격, 수량 등), 사이트 이용기록(방문이력, 장바구니내역, 검색어 등)
보유,이용기간 : 관계 법령의 규정에 따라 귀하의 개인정보를 보존할 의무가 있는 경우가 아닌 한, 해당 동의 철회 시까지 또는 회원가입 동의일로부터 신세계포인트 가입 해지(탈퇴 확정)시까지 보유합니다.

제공 받는 자 : VIP동물병원, 카카오
제공목적 : 이용자 식별, 계정연동, 쇼핑 추천 서비스
제공항목 : 회원번호, 아이디, 반려동물정보, 휴대전화번호, 구매정보
보유,이용기간 : KNOLLO.CO.KR 회원 탈퇴 또는 개인정보 제 3자 제공 동의 철회 또는 서비스 미 이용 6개월 경과 시

제공 받는 자 : (주)엘지유플러스, KT
제공목적 : 포인트 사용
제공항목 : 포인트카드정보(카드번호, 생년월일)
보유,이용기간 : 제공 목적 달성 시

제공 받는 자 : SK플래닛 주식회사
제공목적 : 포인트 사용
제공항목 : 포인트카드정보(카드번호, 비밀번호 보유,이용기간 : 제공 목적 달성 시

3. 다만 다음 사항은 예외적으로 동의 없이 개인정보 제공이 가능합니다.
가. 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
나. 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우
다. 기타 관계법률의 규정에 따른 요청이 있는 경우
라. 영업의 양도ㆍ합병 등
※ 회사는 영업의 양도 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실 등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여 합니다.

제5조 수집한 개인정보의 처리위탁 1. 당사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
수탁업무
① 회원 정보 DB시스템 운영(전산 아웃소싱) / 수탁자 : 더화이트커뮤니케이션(주)
② 불만 접수 처리 등 민원처리 업무(고객센터 운영) / 수탁자 : 더화이트커뮤니케이션(주)
③ 문자메시지 발송업무 / 수탁자 : 더화이트커뮤니케이션(주)
④ 카카오 알림톡 발송업무 / 수탁자 : 더화이트커뮤니케이션(주)
⑤ 본인확인서비스 / 수탁자 : 코리아크레딧뷰로 주식회사, NICE평가정보(주)
⑥ 결제대행서비스 / 수탁자 : 코리아크레딧뷰로 주식회사, NICE평가정보(주)
⑦ 간편결제서비스 / 수탁자 : 주식회사 카카오페이, 네이버페이, 제로페이
⑧ 계좌인증서비스 / 수탁자 : 주식회사 카카오페이, 네이버페이, 제로페이
⑨ 상품 배송업무, 배송위치 / 도착정보 등 서비스 제공 업무 / 수탁자 : [판매 협력사] : (협력사 보기)
⑩ 이벤트 업무 처리 / 수탁자 : 놀로
⑪ 안심번호 서비스 운영 / 수탁자 : 케이티하이텔 주식회사
⑫ 안심번호 서비스 운영 / 수탁자 : 비주얼레터링 서비스 제공
* 개인정보의 보유 및 이용 기간: 회원탈퇴 시 혹은 위탁 계약 종료시 까지
* 직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제21조에 의거 판매를 의뢰한 협력사에 배송정보가 제공 됩니다.
2. 당사는 고객이 미리 동의가 있거나, 관련 법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 본 동의서에서 명시한 범위를 넘어 고객의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타 기업이나 기관에 제공하지 않습니다. 단, 고객의 문의 내용이나 불만 내용이 당사 매장 내 입점한 협력업체와의 관계라고 판단될 경우에는 신속한 서비스를 위해 해당 협력업체에 고객의 개인정보 및 접수 내용을 제공할 수 있습니다.
3. 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 당사는 변경된 업체 명을 개인정보처리방침 화면에 공지합니다.

제6조 개인정보의 열람, 정정 탈퇴 및 동의 철회 방법 1. 회원은 등록되어 있는 고객의 개인정보를 열람하거나 정정, 탈퇴를 하실 수 있으며, 당사에 다음 각 항의 어느 사항에 대한 열람, 제공, 정정 및 탈퇴를 요구할 수 있습니다.
① 당사가 가지고 있는 회원의 개인정보
② 당사가 회원의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공한 현황
③ 회원이 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공 등의 동의를 한 현황
가. 홈페이지 : 로그인 후 『개인정보수정』을 클릭 하여 개인정보 열람, 정정 또는 MY PAGE> MY정보관리를 통하여 탈퇴가 가능합니다.
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제7조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 거부 1. 당사는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용하기도 합니다. ‘쿠키(cookie)’는 HTTP서버에서 사용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 데이터 꾸러미로서 회원의 컴퓨터 하드드라이브에 저장됩니다. 쿠키는 귀하의 컴퓨터는 식별하지만 귀하를 개인적으로 식별하지는 않습니다.
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3.IP 주소 및 접속기기 정보
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제8조 개인정보보호책임자 1. 당사는 회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만사항 및 문의를 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.
구분 담당
① 개인정보보호책임자(CPO) / 담당 :
② 개인정보보호부서 / 담당 : 이성산
③ 개인정보열람청구 / 담당 : 이성산
④ 전화번호 / 1644-8590
⑤ 전자우편주소 / admin@sparkpetkorea.com
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- 개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr/ 국번없이 118)
- 개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr/ 1833-6972)
- 대검찰청 사이버수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-3570)
- 경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 경찰민원콜센터 182)

제9조 개인정보보호를 위한 기술적/제도적 관리 1. 기술적 대책
당사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변도 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
가. 회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
나. 당사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의해 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
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2. 관리적 대책
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- 기타 업무상 개인정보의 처리가 불가피한 자
- 개인정보를 처리하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
- 입사 시 개인정보 관련 처리자의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감시하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
- 개인정보 관련 처리자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
- 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도로 분리하여 보관하고 있습니다.
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